서울시민의 일상생활을 구성하는 교통·주거·교육·안전·복지·환경·문화 7대 생활밀착 분야에 대한 시민 체감 만족도와 개선 수요가 수치로 공개됐다. 황철규 위원장(국민의힘·성동4) 사진=서울시의회

[한국의정신문 노미나 기자]

서울시민의 일상생활을 구성하는 교통·주거·교육·안전·복지·환경·문화 7대 생활밀착 분야에 대한 시민 체감 만족도와 개선 수요가 수치로 공개됐다. 서울특별시의회 예산결산특별위원회 황철규 위원장(국민의힘·성동4)은 「서울시 생활밀착 7대 분야 체감·개선 수요조사」 결과를 통해 서울 시민들이 느끼는 삶의 질과 정책에 대한 요구를 종합적으로 분석한 결과를 발표했다.

이번 조사는 2025년 11월부터 약 한 달간 진행됐으며, 서울시에 거주하는 성인 남녀 1,011명을 대상으로 온라인 패널조사 방식으로 실시됐다. 서울시민의 일상과 가장 밀접한 7대 분야에 대해 만족도, 중요도, 개선 요구를 동시에 측정해 향후 서울시 정책과 예산 편성의 우선순위를 정립하기 위한 기초 자료로 활용하기 위해 기획됐다.

조사 결과 서울시 전반적인 생활에 대해 응답자의 73.1%가 ‘만족한다’고 응답했으나, 생활밀착 7대 분야에 대한 만족도는 66.6%로 다소 낮아 시민들이 체감하는 삶의 질에는 여전히 개선 여지가 존재하는 것으로 나타났다. 이는 서울시의 행정 성과와 시민 일상 사이에 일정한 체감 격차가 존재함을 보여주는 수치로 해석된다.

서울시 '생활 만족도' 및 '생활밀착 7대 분야 만족도' 비교  표=서울시의회

분야별 만족도를 살펴보면 ‘교통’과 ‘문화’ 분야가 각각 5점 만점에 3.8점을 기록하며 가장 높은 만족도를 보였다. 서울의 대중교통 접근성과 문화 인프라가 시민 삶의 질을 견인하는 핵심 요소임이 다시 한번 확인된 셈이다. 반면 ‘주거’는 2.9점으로 가장 낮았고, ‘환경’ 역시 3.2점으로 상대적으로 낮은 평가를 받았다.

시민들이 생각하는 가장 시급한 개선 분야에서도 ‘주거’가 35.1%로 압도적으로 1위를 차지했다. 이어 ‘교통’, ‘환경’, ‘복지’ 순으로 개선 요구가 높았다. 특히 ‘교통’은 만족도 점수는 높았지만 동시에 개선 필요성 역시 높게 나타나, 시민들의 기대 수준이 매우 높다는 점을 보여주었다.

조사 분석 결과 ‘교통·문화’는 서울 시민의 생활 만족도를 끌어올리는 견인차 역할을 하고 있는 반면, ‘주거·복지’는 서울 생활 전반에 대한 만족도의 하한선을 결정하는 구조적 요인으로 작용하고 있는 것으로 나타났다. 특히 주거 문제는 서울 시민의 삶의 질을 결정짓는 핵심 변수로, 정책 개입이 가장 절실한 영역으로 지목됐다. ‘교육·안전·환경’ 분야는 중간 수준의 안정적 만족도를 유지하며 제도적 기반이 어느 정도 정착된 영역으로 분석됐다.

서울시 '생활밀착 7대 분야 만족도' 및 '만족도 제고를 위한 개선필요 분야'  표=서울시의회

황철규 예결위원장은 “이번 조사는 서울 시민이 체감하는 실제 삶의 수준을 숫자로 보여준 매우 중요한 자료”라며 “앞으로 서울시 예산 편성과 정책 우선순위를 결정하는 데 있어 시민의 체감 만족도를 기준으로 삼아야 한다는 점을 분명히 보여준다”고 말했다. 이어 “특히 주거 분야에 대한 불만족과 개선 요구가 집중된 만큼, 예산 심의 과정에서 주거 정책의 우선순위를 재정비할 필요가 있다”고 강조했다.

또한 이번 조사에서 ‘서울시의회 의정활동 중 개선이 필요한 부분’으로 ‘예산 감시 기능 강화’가 19.3%로 가장 높게 나타난 점에도 주목했다. 황 위원장은 “시민들은 단순한 예산 집행보다, 제대로 쓰이고 있는지를 감시하는 역할을 의회에 기대하고 있다”며 “이번 조사 결과를 토대로 예산심의의 전문성과 재정 감시 기능을 한층 강화해 나가겠다”고 밝혔다.

이번 「서울시 생활밀착 7대 분야 체감·개선 수요조사」 결과는 서울시의회 홈페이지 자료실을 통해 공개될 예정으로, 향후 서울시와 시의회의 정책 방향 설정과 예산 편성 과정에서 핵심 참고 자료로 활용될 전망이다. 서울시의회가 시민 체감 데이터를 기반으로 예산과 정책의 방향을 재정립할 수 있을지 주목된다.